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Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente
Forfaits de soins sans hébergement, accès à l’Espace Relaxation et produits cosmétiques

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent entre la Régie Municipale des Thermes de Salins les Bains, au numéro SIRET 213 905 003 00173.

Et

 Toute personne physique ou morale effectuant un achat via le Site Internet www.thermes-salins.com

Les présentes conditions visent à définir les modalités de vente à distance entre les Thermes et l'Acheteur, de la commande au paiement et à la livraison.

Elles règlent toutes les étapes nécessaires à la passation de la commande et assurent le suivi de cette commande entre les parties contractantes.

La passation d'une commande sur le Site www.thermes-salins.com édité par la Régie Municipale des Thermes de Salins les Bains implique sans réserve de l'acceptation les dispositions des présentes conditions.

L'Acheteur déclare être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d'une autorisation parentale lui permettant d'effectuer une commande sur le Site.

CONFORMITE ET DISPONIBILITE DES PRODUITS

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le Site au jour de sa consultation par l'Acheteur.

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. En cas d'erreur ou d'omission dans cette présentation, la responsabilité des Thermes ne pourrait être engagée.

Les photographies et les textes illustrant les produits n'ont qu'une valeur indicative et n'entrent pas dans le champ contractuel.

PRIX

Nos prix sont indiqués en €uros incluant la TVA, et comprennent l'accès aux services et infrastructures des thermes dans les conditions précisées dans notre proposition, le cas échéant un programme de soins de remise en forme Bien Etre, dispensé dans notre établissement.

Nos prix ne comprennent pas : le transport (aller et retour) entre le domicile et le lieu de séjour, les assurances d’annulation et d’assistance, les boissons, pourboires et toutes dépenses à caractère personnel, les repas, les prestations mentionnées « avec supplément » ou « sur option ».

Nos prix incluent les frais de traitement de la commande. Des frais de port sont facturés pour l’envoi des bons cadeaux et des cartes cadeaux. Dans le cas d’envoi de produits de soin boutique une participation forfaitaire est, également, demandée au client.

COMMANDE

Toute commande vaut acceptation expresse et irrévocable, par l'Acheteur, des prix et des descriptions des produits disponibles à la vente, ainsi que des présentes conditions.

Après validation de la commande, les Thermes adressent à l'Acheteur un e-mail de confirmation au courriel indiqué au cours de la commande.

BONS D’ECHANGE – BONS CADEAUX

Après paiement de l’intégralité de la prestation, les bons d’échange (ou bons cadeaux) destinés à être communiqués à l’accueil de l’établissement thermal sont envoyés au client.

Les prestations sont valables 6 mois après émission du bon d’échange. Au-delà de cette période, elles ne seront plus valables et ne pourront donner lieu à remboursement, sauf cas de force majeure ou production d’un certificat médical attestant que le client n’a pu consommer ses prestations pour raisons de santé.

Le chèque cadeau ne peut donner lieu à aucun remboursement. La date de validité est notée sur chaque chèque-cadeau.

LIVRAISON

Les produits commandés sont envoyés à l'adresse de livraison indiquée par l'Acheteur lors du passage de la commande.

Le délai de livraison maximal est de 7 jours ouvrables à compter de la commande du produit sur le Site.

En cas de retard dans la livraison de plus de sept jours, si celui-ci n'est pas dû à un cas de force majeure, l'Acheteur a la possibilité d'annuler sa commande.

Il s'en suivra le remboursement de la commande dans les 30 jours.

DROIT DE RETRACTATION

L'Acheteur dispose d'un délai de quatorze jours francs, à compter de la réception des produits ou à compter de l'acceptation de l'offre pour les prestations de services, pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour.

Si le délai de quatorze jours vient à expirer un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

En cas d'exercice du droit de rétractation, les Thermes remboursent l'Acheteur de la totalité des sommes versées, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé.

RESERVATION DES PRESTATIONS ACHETEES

La réservation des prestations est dissociée de leur acquisition.

Elle se fait par téléphone au 03.84.73.04.63, dans les conditions suivantes :

Soins de remise en forme

Nous conseillons une réservation 3 à 4 semaines à l’avance pour les samedis et les périodes de vacances scolaires, 1 à 2 semaines pour les autres périodes.

Pour mieux être servi, merci d’éviter d’appeler durant le week-end, traditionnellement chargé, ainsi qu’entre 14h00 et 15h00 (arrivée de la clientèle). Le standard téléphonique est ouvert le matin également.

Les soins de remise en forme se font toujours les après-midis, sauf dimanche, jours fériés et périodes de fermeture (se référer au site internet).

Sauf horaires expressément convenus avec le client, nous lui donnons rendez-vous à 14h00. Prévoir l’après-midi complet.

Nos tarifs incluent la location d’un peignoir et d’une serviette.

Nous conseillons d’apporter une serviette supplémentaire pour l’Espace Relaxation ainsi qu’une paire de claquettes propres et une paire de lunettes de piscine.

Les « forfaits » incluent l’accès à l’Espace Relaxation. L’achat de « soins à la carte » nécessite l’achat de l’accès à l’Espace Relaxation.

Espace Relaxation

L’accès à l’espace relaxation se fait tous les jours du lundi au samedi entre 14h00 et 18h30 et le dimanche entre 10h00 et 11h45 et 14h00 et 17h30. Jours fériés et périodes de fermeture : se référer au site internet.

Enfants de moins de 3 ans : le dimanche (matin et après-midi) et les jours fériés (après-midi). Enfants de moins de 12 ans accompagnés d’un adulte.

Accès sans réservation (entrées limitées à 130 pour des raisons de confort et de sécurité). En période de vacances scolaires, il peut être opportun de décaler son heure d’arrivée en milieu d’après-midi.

Le port du bonnet est obligatoire pour la piscine.

Les tarifs n’incluent pas la location d’un peignoir et d’une serviette.

Forfaits séjour avec hébergement

Nous ne sommes pas habilités à vendre des séjours tout compris « soins + hébergement ».

Notre partenaire en la matière est Jura Tourisme, centrale de vente du Comité Départemental du Tourisme : www.jura-tourism.com

PAIEMENT

Le règlement s’effectue par carte bancaire sur notre site internet.

ANNULATION

Les soins non décommandés au moins 24 heures à l’avance seront facturés.

SUIVI DE COMMANDES - RECLAMATIONS

Pour toute question relative à notre site ou à votre demande de réservation, vous pourrez nous joindre au 03.84.73.04.63.

Toutes les réclamations sont à nous adresser par écrit à l’adresse suivante :
THERMASALINA, Place Barbarine, BP 10, 39110 SALINS LES BAINS ou à l’adresse mail info@thermes-salins.com.

 

Dernière mise à jour : 31 août 2017